ファイバーレーザー切断機の生涯アフターサービス
長年レーザー加工機のフォーラムを閲覧してきた中で、多くのユーザーがフォーラム内で「助けてください！」と投稿し、他のユーザーに助けを求めていることに気づきました。彼らの共通の問題は、機械の動作パラメータ設定、メンテナンス、部品交換に関するものです。明らかに、サプライヤーは代金を受け取った後、責任ある、あるいは質の高いアフターサービスを提供していません。顧客との約束を破る企業は、業界で長く生き残ることはできません。誠実なファイバーレーザー切断機メーカーとして、私たちはすべてのお客様に高品質な機械と生涯にわたるアフターサービスを提供することをお約束します。
金属用ファイバーレーザー切断機は、現在当社が誇る主力レーザー製品です。機械設計、製造、品質管理、販売前コンサルティング、技術販売、アフターサービスといった一連のプロセスを経て、Reayingファイバーレーザー切断機は工場からエンドユーザーの皆様の生涯にわたる使用に至るまで、一貫した品質管理のもとで製造されています。当社ブランドは、お客様一人ひとりへの高い忠誠心と、あらゆる業務に対する高い責任感を基盤として設立されました。当社のファイバーレーザー切断機アフターサービスについてご理解いただくために、以下の3つの事例をご紹介します。
- アフターサービス実施手順
お客様は、電話、メール、またはオンライン通信手段で、操作不良や機械の不具合について当社にご連絡ください。
経験豊富なアフターサービス技術者が不具合の原因を分析し、24時間以内に的確な解決策をご提示いたします。
機械のデバッグを支援するため、メンテナンスマニュアル、動画、画像をお客様にお送りします。また、当社の技術者がデバッグプロセスを継続的に監視いたします。
お客様が提示された解決策で機械を修理できない場合は、当社のエンジニアと技術者が海外出張サービスを提供し、問題を完全に解決いたします。
お客様の稼働状況を定期的に確認し、機械情報を記録します。
- お客様との関係
ファイバーレーザーカッターを初めてご購入されるお客様で、当社の製品にご不安をお持ちの場合は、お近くの既存顧客にご連絡いただき、当社のレーザー製品とサービスについてご説明いただくことをお勧めします。お客様からの頻繁な肯定的なフィードバックは、当社の製品品質と販売サービスに対する自信の源泉となっています。 - 独立したアフターサービス
他社からご購入いただいたレーザー加工機についても、独立したアフターサービスと部品をご提供いたします。「お困りですか？」という投稿をされるお客様へのサポートと同様です。また、レーザー加工機のアップグレードや事業拡大をご検討されている場合は、無料相談と専門的なソリューションをご提供いたします。
